Teslimat Koşulları

Alessa Gold’dan online mağazamız veya satış ofisimizden yapılan tüm alışverişlerde, kargo gönderimleri sigortalı ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir. Tüm ürünlerin üretici firması olmamız sebebiyle, her ürün için öngörülen teslimat süresi ayrıca belirtilmektedir.

Teslimat sürecinde farklı bir gelişme olması durumunda, tarafınıza mutlaka ön bilgilendirme yapılacak ve çözüm konusunda destek sağlanacaktır.

Kargo ve Gönderim Süreci

Teslimatlar, Yurtiçi Kargo ile yapmış olduğumuz sigortalı anlaşma kapsamında gerçekleştirilmektedir. Yaşadığınız bölgenin Yurtiçi Kargo’nun hizmet alanı dışında olduğunu düşünüyorsanız veya farklı bir kargo firması ile gönderim talep ediyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Siparişleriniz Alessa Gold tarafından her gün saat 18.00’da kargo firmasına teslim edilmekte ve aynı gün sevk edilmektedir. Siparişinizin durumu sistemimiz üzerinden düzenli olarak güncellenmekte olup, aynı zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin, adresinize bağlı olarak 24 ila 48 saat içerisinde tarafınıza ulaşması beklenmektedir.

Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması tarafından bilgilendirme notu bırakılmaktadır. Bu durumda, not bırakılan tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde ilgili kargo şubesi ile iletişime geçilerek gönderinin teslim alınması gerekmektedir. Aksi takdirde gönderi tarafımıza iade edilir.

Hasarlı Ürün ve Sigorta

Sigorta kapsamından faydalanabilmek için, ürün teslimi sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemle rica olunur. Pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.